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　　　　  　「ロジの花道」〜結構知られていない物流用語の解説〜
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　　　　　  　　　　　　　Word.112「イレギュラー業務」
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暑い・・・というより、熱いといった方が適切なくらい、夏〜という日が続い
ていますね。
多くのセンターでは、空調が整備されているとは言えない環境の中で業務を
行っており、大変ですね。
塩分、水分の補給はしっかり行いましょう。
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☆本日の物流用語
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「イレギュラー業務」（いれぎゅらーぎょうむ）

●当初の取り決めにはなかった業務のこと。
　通常のフローとは違った、特別な処理を必要とする業務、処理のこと。
　はじめは本当に少ない発生頻度であったため、現場が無償で対応していた
　ものの、気がつくと専任者を置かなければできないくらい“レギュラー業務”
　になっていることが多い。

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☆用語解説
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【いつでも現場は一生懸命】
　いろいろな現場を拝見しますが、ほとんどの現場で痛感することは、『現場
は現場で、“どのようにしたらよいのか”を一生懸命考えている』ということ
です。
　改善度合い、意識の高低は別にして、入出荷の指示を時間までに正確にこな
すために努力している姿は、特にこの暑い夏場では頭が下がります。
しかしながら、この現場の頑張りを無にしかねない要素が、上位部門側にあり
ます。


【なぜそんな指示が出てくるのか？】
　通常であれば、今日の曜日はそれほどの発注が上がらないはず・・・なのに
なぜ急に特売データが上がってくるんだ〜
　現場では、想定していなかったがゆえに人員が足りず、また段取りも変更し
なければ他の得意先の出荷にも影響が出てしまう・・・
こんな経験、現場も荷主企業の営業担当者も、ありませんか？
　このような場合、荷主の営業担当としては、事前に連絡を入れることをしな
かったとはいえ、発注データが上がっている以上、出してもらうしかありませ
ん。
　現場（物流会社）側では、通常をはるかに超える作業生産性で出荷を行う。
しかしながら、段取り変更や人員への無理、追加車両の手配など、追加費用が
多くなり、頑張った割には報われない業務となりがちです。


【物流は作業指示で90％が決まる】
皆さんご存じのとおり、物流は設備産業であり、人的投入量のとても多い産業
です。
つまり、仕組みでコストのほとんどは決まってしまうのです。
となれば、コストを低く抑えようとすれば、作業指示をどれだけ早く、正確に
流してあげるのかが、ポイントとなるのは自明の理です。

しかしながら、誰もが分かっていながらできないのが、この『イレギュラー』
業務です。

本当に低頻度で、避けることのできないイレギュラー業務もあるでしょう。
しかしながら、レギュラー化しているイレギュラー業務や、明らかに連絡漏れ
によるイレギュラー対応などは、現場で頻発していることがあります。
イレギュラー業務は、確実にセンターの運営コストを押し上げます。
しかしながら、イレギュラー業務は、現場では分かっていても、なかなか管理
者や荷主へ“見える”ようにすることができないことも事実です。

これだけ原油が高騰している中では、物流会社の経営努力は限界に達していま
す。
今後は、物流会社が荷主企業を選ぶ時期が出てくるでしょう。
その際に物流会社が荷主を選ぶ基準の一つは、確実にこのイレギュラー業務の
負荷の高低であることは間違いありません。

荷主企業の担当者は、ぜひこの部分に目を向けて、現場と一緒に改善を進めて
いく努力をしていかなければ、この先に製品・商品を運んでくれる企業が無く
なってしまうかもしれません。

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